Esta Política de Privacidade descreve como a STOMP / NorthWalk (“nós”) coleta, utiliza, armazena e protege as informações dos visitantes e clientes do site northwalk.online, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis.
1. Dados que coletamos
Para processar pedidos, melhorar a experiência de compra e cumprir obrigações legais, podemos coletar:
- Nome completo, CPF, e-mail e telefone;
- Endereço de entrega e dados de cobrança;
- Informações de pagamento (processadas por gateways seguros — não armazenamos dados de cartão);
- Dados de navegação, dispositivo, IP, localização aproximada e cookies;
- Histórico de pedidos, interações por WhatsApp e atendimentos.
2. Como usamos seus dados
- Processar e entregar pedidos;
- Emitir notas fiscais e cumprir obrigações tributárias;
- Prestar suporte ao cliente e comunicar status do pedido;
- Prevenir fraudes e proteger transações;
- Personalizar ofertas, anúncios e a experiência de navegação;
- Recuperar carrinhos abandonados via WhatsApp ou e-mail (mediante consentimento).
3. Cookies, pixel e ferramentas de anúncio
Utilizamos cookies próprios e de terceiros, além de tecnologias como o Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads) e ferramentas de analytics, para medir desempenho, otimizar campanhas e exibir anúncios mais relevantes em redes sociais.
Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador — porém, algumas funcionalidades da loja podem ser afetadas.
4. Compartilhamento de informações
Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com parceiros essenciais à operação, como:
- Gateways de pagamento;
- Transportadoras e operadores logísticos;
- Plataformas de e-mail, atendimento e anúncios;
- Autoridades públicas, quando legalmente exigido.
5. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia HTTPS, controle de acesso, monitoramento e revisão periódica de processos. Mesmo assim, nenhum sistema é 100% inviolável — em caso de incidente, comunicaremos os titulares e a ANPD nos termos da LGPD.
6. Seus direitos como titular (LGPD)
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar, corrigir ou atualizar suas informações;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;
- Revogar consentimento a qualquer momento;
- Solicitar a portabilidade dos dados.
7. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e obrigações legais (ex.: fiscais por 5 anos). Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Contato e Encarregado (DPO)
Dúvidas, solicitações ou exercício de direitos podem ser enviados pelos canais oficiais:
- WhatsApp: +55 (11) 94869-1167
- E-mail: contato@northwalk.online
9. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos revisão regular. Alterações relevantes serão comunicadas em nosso site.